Google Ads til VVS- og håndværksvirksomheder

En lokal håndværker får typisk flere relevante opkald fra Google Ads ved at annoncere på konkrete ydelser i et afgrænset område og måle telefonopkald som konverteringer. Kampagnen bør samtidig være tilpasset de tidspunkter, hvor I faktisk kan besvare henvendelserne.

Hvorfor lokal annoncering kræver en stram opsætning

En VVS-virksomhed sælger ikke bare VVS. Den sælger akut hjælp, badeværelsesrenovering, installation af varmepumper og en række andre ydelser med forskellig værdi og hastighed. Derfor bør søgeord, annoncer og landingssider opdeles efter den opgave, kunden søger hjælp til.

Geografien har også stor betydning. Et klik fra en kunde uden for jeres dækningsområde kan være værdiløst, mens en søgning få kilometer fra virksomheden kan blive til en opgave samme dag. Lokal annoncering handler derfor om mere end at skrive bynavnet i annoncen.

Sådan bygger I Google Ads til håndværkere

En god kontostruktur gør det muligt at se, hvilke ydelser der skaber opkald og formularhenvendelser. Den gør det også lettere at flytte budgettet væk fra søgninger, der ikke ender i relevante opgaver.

Afgræns det område, I reelt betjener

Målret de byer, kommuner eller postnumre, hvor I ønsker opgaver. En stor radius kan virke fristende, men den kan sende budgettet mod områder, hvor transporttiden gør opgaven urentabel.

Gennemgå også Googles avancerede indstillinger for lokation. Som vi forstår indstillingerne, kan I vælge, om annoncerne primært skal vises for personer, der fysisk befinder sig i området, eller også for personer, der har vist interesse for det. Hvis målet er lokale kunder, bør I normalt vælge den mest snævre indstilling og kontrollere resultatet løbende.

Opdel kampagnerne efter ydelse

Akut VVS og et nyt badeværelse bør ikke ligge i samme annoncegruppe. Kunden har forskellig intention, beslutningstid og forventning til svaret. Separate kampagner eller annoncegrupper giver mere relevante annoncer og bedre kontrol over budgettet.

Brug søgeord med tydelig købshensigt, og hold løbende øje med de faktiske søgetermer. Kombinationen af eksakt match og sætningsmatch giver ofte et mere kontrolleret udgangspunkt end meget bred målretning. I kan læse mere om sætningsmatch og bredt match.

Mål telefonopkald som konverteringer

Hvis telefonen er den vigtigste salgskanal, bør opkald ikke blot tælles som klik på et telefonnummer. Opsæt opkaldsrapportering og relevante konverteringshandlinger, så I kan vurdere, hvilke kampagner og søgeord der skaber reelle samtaler.

Som vi forstår Googles løsning, kan opkald fra annoncer og opkald via et nummer på websitet måles med Googles viderestillingsnumre, når funktionen er tilgængelig for den konkrete konto og er korrekt opsat. Definér også en meningsfuld minimumslængde, så korte fejlopkald ikke får samme værdi som en seriøs kundehenvendelse.

Planlæg annoncerne efter jeres bemanding

En annonce for akut hjælp mister værdi, hvis ingen tager telefonen. Kør derfor annoncerne i de tidsrum, hvor I kan svare, eller sørg for en fast ordning til opkald uden for normal åbningstid.

Har I døgnvagt, kan akutkampagnen køre hele døgnet, mens kampagner for tilbud på badeværelser eller varmepumper kan følge kontorets åbningstid. Annonceplanlægningen bør afspejle jeres faktiske drift, ikke en standardindstilling.

Send kunden til den rigtige side

En søgning efter en sprunget vandledning bør ikke lande på en generel forside med alle virksomhedens ydelser. Siden skal hurtigt bekræfte ydelsen, området, åbningstiden og den nemmeste måde at kontakte jer på.

Telefonnummeret skal være tydeligt på mobil, og formularen skal være kort. Kunden skal ikke lede efter information om, hvorvidt I løser opgaven i deres by. Brug også en tydelig forventningsafstemning, hvis I kun kører ud i bestemte områder eller på bestemte tidspunkter.

Eksempler på søgeord til VVS og andre håndværksydelser

De rigtige søgeord afhænger af jeres ydelser og dækningsområde. Nedenstående eksempler viser, hvordan søgeord kan grupperes efter kundens konkrete behov. Før I bruger dem, bør I kontrollere, om søgningerne passer til jeres kapacitet og økonomi.

Akut VVS

Relevante søgninger kan være “akut VVS Aarhus”, “VVS døgnvagt”, “sprunget vandrør hjælp” og “stoppet afløb akut”. Annoncen bør oplyse, hvornår I kan rykke ud, og hvilke områder I dækker. Hvis I ikke har døgnvagt, skal formuleringen ikke give indtryk af, at I har det.

Badeværelse

Her kan søgeord som “VVS til nyt badeværelse”, “renovering af badeværelse VVS” og “tilbud på badeværelse” være relevante. Kunden undersøger ofte flere leverandører, så siden bør vise arbejdsområder, proces og en klar vej til at få et tilbud.

Varmepumper

Eksempler er “varmepumpe installatør”, “luft til vand varmepumpe tilbud” og “service på varmepumpe”. Hold installation, service og reparation adskilt, da søgningerne repræsenterer forskellige opgaver og værdier. Kontrollér også, om I selv udfører alle ydelserne, eller om dele af arbejdet sker gennem en samarbejdspartner.

Samme princip kan bruges af elektrikere, tømrere, malere og murere. Tag udgangspunkt i den konkrete opgave, kunden søger efter, frem for brede ord som “håndværker”.

Mål leads, men vurder også kvaliteten

Et lead er ikke nødvendigvis en god opgave. Notér derfor, om henvendelsen lå i jeres område, vedrørte en relevant ydelse og endte i et tilbud eller salg. Den viden kan bruges til at justere bud, søgeord og budget.

Se også på opkald og formularer hver for sig. Hvis mange formularer handler om jobsøgning eller leverandørsalg, bør de ikke behandles som kundehenvendelser. En mere samlet introduktion findes i vores guide til Google Ads.

Typiske fejl i Google Ads for håndværkere

De fleste spildte annoncekroner skyldes ikke én dramatisk fejl. De skyldes flere små valg, som tilsammen sender annoncerne mod forkerte personer eller gør resultaterne svære at vurdere.

• For stort geografisk område: Annoncerne vises i byer, hvor I ikke ønsker at køre ud.
• Alle ydelser i samme kampagne: Det bliver uklart, hvilke opgaver budgettet faktisk skaber.
• Ingen negative søgeord: Søgninger efter uddannelse, job, reservedele eller gør-det-selv-løsninger kan bruge budgettet.
• Opkald måles ikke: Kampagnen kan se svag ud, selv om telefonen ringer på grund af annoncerne.
• Annoncer uden bemanding: Potentielle kunder ringer videre til den næste virksomhed, når ingen svarer.
• Fokus på klikpris alene: Et dyrere klik kan være en god investering, hvis det skaber den rigtige type opgave.

Budgettet afhænger blandt andet af geografi, konkurrence og værdien af jeres opgaver. Hvis I vil forstå posterne bedre, kan I læse om hvad Google Ads koster.

Styring kræver løbende kontakt med forretningen

Annonceplatformens tal fortæller ikke altid, om henvendelserne passer til jeres forretning. Den viden har I ofte fra telefonen, kalenderen og tilbuddene. Derfor bør den løbende optimering bygge på både kontodata og jeres vurdering af opgavernes kvalitet.

Hos iluma er specialisten, I møder, også den, der bygger og styrer kontoen. Vi arbejder med løbende dialog om budget, kapacitet og resultater, så kampagnerne kan justeres, hvis kalenderen er fuld, et arbejdsområde skal prioriteres, eller en bestemt type lead ikke er rentabel. Læs mere om vores arbejde med Google Ads.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt kan Google Ads skabe opkald til en håndværker?

Annoncer kan begynde at blive vist, når kampagnen er godkendt og aktiv. Det tager dog tid at vurdere kvaliteten, fordi søgetermer, opkald og faktiske opgaver først skal samles og gennemgås.

Skal en lokal håndværker annoncere på sit eget firmanavn?

Det kommer an på konkurrencen og de organiske søgeresultater. En brandkampagne kan beskytte synligheden og give kontrol over budskabet, men den bør vurderes separat fra kampagner, der skaffer nye kunder.

Er Google Ads relevant for både små og store opgaver?

Ja, men opgaverne bør opdeles. Akutte reparationer kræver hurtig kontakt, mens større projekter typisk kræver mere information, længere beslutningstid og en anden landingsside.

Kan vi nøjes med at måle formularer?

Kun hvis kunderne primært bruger formularen. For mange VVS- og håndværksvirksomheder er telefonen central, og uden opkaldssporing bliver vurderingen af kampagnens effekt mangelfuld.

Hør hvad en lokal kampagne kan gøre for jer

Vil I have en konkret vurdering af geografi, søgeord og mulighederne for flere relevante opkald, kan I kontakte os på hej@iluma.dk eller +45 7060 3133.

Kilder: Google Ads Hjælp.