Google Shopping: sådan får I styr på produktfeedet

Et godt Google Shopping-feed skal indeholde korrekte produktdata som titel, beskrivelse, pris, lagerstatus, produktlink, billeder, brand og GTIN, når varen har et GTIN. Kategorier, fragtdata og custom labels gør feedet lettere at godkende, matche med relevante søgninger og styre i Google Ads.

Derfor påvirker produktfeedet jeres annoncer

Google bruger oplysningerne i produktfeedet til at forstå, hvad I sælger. Titlen, beskrivelsen, produktkategorien, brandet og produktets identifikatorer hjælper Google med at vurdere, hvilke søgninger produktet er relevant for.

Et bedre feed betyder ikke automatisk, at I vinder flere auktioner. Bud, budget, konkurrence, landingsside og kampagnens historik spiller også ind. Men et uklart eller mangelfuldt feed begrænser Googles mulighed for at vise de rigtige produkter til de rigtige søgninger, også når I bruger Performance Max.

Tjekliste til jeres Google Shopping-feed

Gennemgå feedet punkt for punkt, og begynd med de felter, der afgør, om et produkt kan godkendes. Derefter kan I arbejde med oplysninger, som forbedrer relevans, rapportering og budstyring.

1. Skriv præcise og søgbare produkttitler. Titlen skal fortælle, hvad produktet er, uden at ligne en række søgeord. Brug den rækkefølge, kunden typisk vurderer produktet i, for eksempel brand, produkttype, model, størrelse, farve og materiale. En titel som “HAY About A Chair AAC 22, sort, eg” er mere informativ end “Flot sort stol til hjemmet”. Googles specifikation for produktdata angiver, at title-feltet kan indeholde op til 150 tegn, men hele titlen vises ikke nødvendigvis i annoncen. Placér derfor de mest afgørende oplysninger tidligt.
2. Brug GTIN, brand og MPN korrekt. GTIN er produktets globale varenummer og findes ofte som EAN på varer til det europæiske marked. Hvis producenten har tildelt et GTIN, skal I sende det korrekte nummer og ikke et internt varenummer. Som vi forstår Googles specifikationer, kan manglende eller forkerte produktidentifikatorer begrænse et produkts synlighed eller føre til afvisning. Produkter uden et tildelt GTIN skal ikke have et opdigtet nummer. Her kan brand og producentens varenummer, MPN, bruges, når oplysningerne findes.
3. Vælg en dækkende produktkategori og produkttype. Google kan selv kategorisere produkter, men feltet google_product_category kan hjælpe, hvis den automatiske kategorisering rammer forkert. Vælg den mest specifikke relevante kategori i Googles taksonomi. Feltet product_type er jeres egen kategoristruktur og kan for eksempel være “Møbler > Spisestue > Spisebordsstole”. Produktkategori og produkttype er ikke det samme. Den ene følger Googles struktur, mens den anden kan afspejle webshoppen og bruges til kampagneopdeling.
4. Brug billeder uden forstyrrende elementer. Hovedbilledet skal vise det produkt, kunden kan købe på landingssiden. Undgå vandmærker, rabatbudskaber og grafiske rammer oven på billedet, da salgsfremmende indhold på billedet kan føre til afvisning. Et logo kan være en del af selve produktet, men bør ikke lægges oven på billedet som et ekstra element. Sørg også for, at billedadressen kan tilgås af Google, og at billedet ikke kræver login. Supplerende billeder kan vise produktet fra flere vinkler, i brug eller med detaljer, som ikke fremgår af hovedbilledet.
5. Hold pris og lagerstatus synkroniseret. Prisen og lagerstatus i feedet skal stemme med landingssiden og den pris, kunden møder ved køb. Hvis webshoppen ændrer pris flere gange om dagen, men feedet kun opdateres sjældent, opstår der let uoverensstemmelser. Google kan kontrollere landingssiden og afvise produktet, hvis oplysningerne ikke matcher. En direkte integration mellem webshop og Merchant Center er ofte mere robust end en fil, der opdateres manuelt.
6. Beskriv varianter som selvstændige produkter. Størrelser, farver og andre varianter skal have hver sin produktpost, når de har deres egen landingsside eller kan vælges separat. Brug item_group_id til at samle varianterne under det samme grundprodukt. Hver variant skal samtidig have et unikt id og de korrekte oplysninger om eksempelvis farve, størrelse, pris, billede og lagerstatus. Ellers kan Google vise en udsolgt størrelse eller et billede, der ikke svarer til den valgte variant.
7. Brug custom labels til forretningsstyring. Custom labels vises ikke for kunderne. De bruges til at gruppere produkter i Google Ads efter forhold, som ikke findes i Googles almindelige produktfelter. Googles produktdataspecifikation indeholder fem felter fra custom_label_0 til custom_label_4. I kan eksempelvis mærke produkter efter avancegruppe, sæson, bestseller-status, lagerhastighed eller prisniveau. Vælg værdier, som faktisk kan bruges i kampagnestrukturen og rapporteringen, frem for at kopiere webshoppens kategorier.
8. Få fragtdata til at stemme med webshoppen. Som vi forstår Googles krav, skal fragtpris, leveringsområde og relevante leveringsbetingelser være korrekte for de markeder, I annoncerer i. Oplysningerne kan afhængigt af opsætningen ligge i Merchant Center eller blive sendt via feedet. Hvis kunden ser gratis fragt i annoncen, men bliver opkrævet fragt i checkout, har I både et dataproblem og en dårlig kundeoplevelse. Kontrollér især grænser for fri fragt, vægtbaserede priser og produkter med særlige leveringsvilkår.

Typiske fejl i Merchant Center

Merchant Center skelner mellem problemer, der afviser produkter, og problemer, der begrænser deres kvalitet eller rækkevidde. Fejl som utilgængelige landingssider, uoverensstemmelse i pris, ugyldige billeder og manglende påkrævede produktdata bør løses først, fordi produkterne ellers ikke kan vises.

Advarsler skal heller ikke bare ignoreres. Et produkt kan godt være aktivt, selv om Google mangler oplysninger, men det kan stå svagere i matchningen eller blive afvist senere. Se både på kontoniveau og produktniveau, da en generel kontoindstilling kan påvirke mange varer på én gang.

Feedfejl bliver ofte behandlet som et teknisk webshopproblem, selv om de direkte påvirker annoncearbejdet. Når feed, kampagner og forretningsmål vurderes samlet, bliver det lettere at prioritere de rettelser, der har størst betydning. Det gælder især, hvis samme produktdata bruges på tværs af flere kampagner eller markeder.

Hvad skal I starte med?

Begynd i Merchant Centers oversigt over diagnosticering og produkter. Find først de fejl, som rammer flest produkter eller jeres vigtigste omsætning, og kontrollér derefter data direkte i webshoppen, feedkilden og Merchant Center. En rettelse i Merchant Center holder sjældent længe, hvis den oprindelige fejl ligger i produktdata fra webshoppen.

Næste trin er at udvælge en mindre gruppe vigtige produkter og forbedre titler, kategorier, billeder og identifikatorer. Følg udviklingen i visninger, klik, salg og dækningsbidrag, før ændringer rulles ud på hele sortimentet. Vurderingen bør hænge sammen med jeres budstrategi og valg mellem POAS og ROAS.

Dokumentér også reglerne for feedet. Skriv eksempelvis, hvordan titler bygges, hvilke custom labels der bruges, og hvem der har ansvar for pris- og fragtændringer. Det gør opsætningen mindre sårbar, når sortimentet vokser, eller flere medarbejdere arbejder med webshoppen. I kan få et bredere overblik i vores guide til Google Ads.

Ofte stillede spørgsmål

Her er svar på de spørgsmål, virksomheder typisk stiller, når produktfeedet skal sættes op eller forbedres. Det konkrete svar kan afhænge af webshopplatform, sortiment og markeder.

Hvor ofte skal et produktfeed opdateres?

Feedet bør opdateres, når pris, lagerstatus eller andre centrale produktdata ændrer sig. Webshops med hyppige ændringer har normalt brug for en automatisk integration eller flere daglige opdateringer, mens et stabilt sortiment kan kræve mindre hyppig synkronisering.

Kan Google Shopping fungere uden GTIN?

Ja, hvis produktet ikke har fået tildelt et GTIN af producenten, for eksempel visse specialfremstillede varer. Hvis et GTIN findes, bør det sendes korrekt. I må ikke opfinde et nummer for at udfylde feltet.

Skal alle produkter have custom labels?

Nej. Custom labels giver først værdi, når I bruger dem til kampagneopdeling, rapportering eller budstyring. Start med få, stabile mærkater, som afspejler reelle forretningsforhold som avance, sæson eller lagerprioritet.

Hvor lang tid tager det at få rettet feedfejl?

Selve rettelsen kan være hurtig, men Google skal hente og behandle de nye data, før status ændres. Tiden afhænger også af, om fejlen ligger i feedet, webshoppen, Merchant Center eller på landingssiden. Ved kontoovertrædelser kan en særskilt gennemgang være nødvendig.

Få feedet gennemgået

Vil I vide, hvilke feedfejl og mangler der begrænser jeres shopping-annoncer, kan vi gennemgå opsætningen sammen med jer. Læs mere om Google Ads hos iluma, eller kontakt os på hej@iluma.dk eller +45 7060 3133.

Kilder: Google Merchant Center Hjælp og Google Ads Hjælp.